Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif, conformément au Code de la consommation.
Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous par email à quershichristopher@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez le produit dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné (ou de la preuve d’expédition), via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
Colis non reçu
Si votre colis n’est pas livré dans un délai de 30 jours après la commande, contactez-nous : nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement intégral.